Rückgaben

Damit du auch wirklich ohne Risiko deine neuen Lieblingssachen bei uns findest, akzeptieren wir Rückgaben von ungetragenen Artikeln bis zu 30 Tage nach der Bestellung.

Bitte fülle einfach das unten stehende Rückgaben-Formular aus.

Häufige Fragen

Wie wird meine Rückgabe bewilligt?

Eine Rückgabe bewilligen wir, wenn der Artikel innerhalb von 30 Tagen nach dem Erhalt in einem einwandfreien Zustand, also ungetragen und ungewaschen mit Etikett, zurückgegeben wurde.

Was kostet der Rückversand?

Die Kosten der Rücksendung an uns musst du selbst tragen. In der Regel kostet der Versand zu dir nichts. Falls der Versand zu dir etwas gekostet hat, bekommst du diesen selbstverständlich mit den Kosten des Produktes wieder zurück.

Innerhalb welchen Zeitraums kann ich Artikel zurück schicken?

Alle Rückgaben müssen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung erfolgen.

Wie und wann erhalte ich das Geld für den zurückgegebenen Artikel?

Eine Rückgabe bewilligen wir, wenn der Artikel innerhalb von 30 Tagen nach dem Erhalt in einem einwandfreien Zustand mit Etikett zurückgegeben wurde. Nach Bewilligung der Rückgabe erhältst Du eine E-Mail mit der Bestätigung und den Betrag auf dieselbe Weise, wie Du deinen Einkauf bezahlt hast, zurück. Denke daran, dass die Gutschrift auf Deiner Kreditkarte immer von Deinem Finanzinstitut abhängt.

Für die vollständige Bearbeitung und Abwicklung von Rückgaben oder Umtauschen können wir bis zu 14 Tage brauchen. Im Regelfall geht es schneller! Wir bearbeiten jede Rückgabe mit Sorgfalt und du bekommst auf jeden Fall das Geld zurück.

Die Größe passt mir nicht, wie kann ich umtauschen?

Schicke uns einfach den Artikel zurück und gebe eine neue Bestellung mit der passenden Größe auf.  Für die Rücksendung  fülle bitte das unten stehende Rückgabe-Formular aus und sende den Artikel an uns zurück, z.B. als DHL Päckchen (hier Paketschein erstellen) oder als Maxibrief per Post. Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen ist, werden wir dir das Geld auf deine hinterlegte Zahlungsart zurück überweisen. Sollte deine Größe nicht mehr verfügbar sein, erhältst du natürlich auch dein Geld zurück.

Unsere Adresse: Malimo Pautzke/Winter GbR, c/o Praetotec, Uhlandstraße 33, 10719 Berlin

Wie reklamiere ich einen Artikel?

Um eines unserer Produkte zu reklamieren kontaktiere bitte den Customer-Support unter support@malimo.co. Damit wir uns stetig verbessern sowie nachvollziehen können, was an dem Artikel fehlerhaft ist, sende uns bitte eine detaillierte Beschreibung und entsprechende Bilder. Alles Weitere klären wir dann im Anschluss gemeinsam und finden sicherlich eine gute Lösung.

Rückgabe-Formular

Bitte füll dieses Formular aus und schicke im Anschluss die Artikel an uns zurück, zum Beispiel als DHL Päckchen (hier Paketschein erstellen) oder als Maxibrief per Post.
Adresse: Malimo Pautzke/Winter GbR, c/o Praetotec, Uhlandstraße 33, 10719 Berlin


UM WELCHEN ARTIKEL GEHT ES?

GRUND

Du brauchst dem Paket nichts beilegen, wir können das Paket durch den Absendernamen zuordnen.