FAQ

Hier findest du ein paar Antworten auf häufige Fragen:

Die Jacke die ich kaufen wollte ist weg, kann ich sie nachbestellen?

Unsere Jacken sind alle Unikate, was weg ist ist weg. Dafür stellen wir regelmäßig neue ein! Trage dich in unseren Newsletter ein, um von neuen Lieferungen frühzeitig was mitzubekommen.

Kann ich eine Jacke zurück geben?

Du kannst bei uns bestellte Jacken innerhalb von 30 Tagen kostenlos zurück geben und bekommst dein Geld zurück.

Wo wird produziert?

Unsere Produkte werden in Indien hergestellt. Wir haben die Schneiderei dort selbst besucht und haben zu all unseren Herstellern ein freundschaftliches Verhältnis. Mehr dazu findest du hier: Fairness

Kann ich die Jacke in der Waschmaschine waschen?

Die Jacke besteht aus sehr feinem Material, weshalb du sie möglichst schonend behandeln solltest, damit sie lange hält. Du kannst deine Jacken bei 30 °C mit Feinwaschmittel waschen.

In welchen Ländern kann ich online kaufen?

Derzeit kannst Du in folgenden Ländern bestellen: Deutschland, Österreich.
Beachte bitte, dass für den Versand nach Österreich höhere Versandkosten anfallen.

Versand:

Wie lange dauert es, bis meine Bestellung eintrifft?

Standardsendungen dauern drei bis fünf Werktage.

Ist der Versand wirklich kostenlos?

Ja, aktuell bieten wir als Aktion kostenlosen Versand und Rückversand an.

Rückgaben:

Kann ich Artikel zurück geben die nicht passen?

Sollten dir bestellte Artikel nicht passen oder gefallen, so kannst du sie selbstverständlich an uns zurücksenden.
Ungetragene, ungewaschene und einwandfreie Artikel, von denen die Etiketten nicht entfernt wurden, kannst du innerhalb von 30 Tagen zurücksenden. Wir behalten uns das Recht vor, mehrere Rücksendungen zu verschiedenen Zeitpunkten aus dem gleichen Auftrag zurückzuweisen.

Was muss ich tun, um einen Artikel zurückzugeben?

Bitte füll einfach unser Rückgabe-Formular aus und sende ihn an uns zurück, entweder als DHL Päckchen für 3,89 € (hier Paketschein erstellen) oder als Maxibrief per Post.
Adresse: Malimo Pautzke/Winter GbR, Paul-Robeson-Str. 24, 10439 Berlin

Innerhalb welchen Zeitraums kann ich einen Artikel zurückgeben?

Alle Rückgaben müssen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung erfolgen.

Muss ich etwas für die Rücksendung bezahlen?

Die Rücksendung ist für dich kostenlos. Wir erstatten dir die Kosten.

Wie erhalte ich das Geld für den zurückgegebenen Artikel?

Nach Bewilligung der Rückgabe erhältst Du den Betrag auf dieselbe Weise, wie Du deinen Einkauf bezahlt hast.

Wann erhalte ich das Geld für den zurückgegebenen Artikel?

Nach Bewilligung der Rückgabe (die Artikel müssen in einem einwandfreien Zustand, mit Etiketten innerhalb von 30 Tagen zurück gegeben werden) erhältst Du eine E-Mail mit der Bestätigung, dass der Betrag in wenigen Tagen gutgeschrieben wird.

Denk daran, dass die Gutschrift auf Deiner Kreditkarte immer von Deinem Finanzinstitut abhängt.