FAQ

Hier findest du ein paar Antworten auf häufige Fragen:

Allgemeines

Die Jacke die ich kaufen wollte ist weg, kann ich sie nachbestellen?

Die Jacke die ich kaufen wollte ist weg, kann ich sie nachbestellen?
Unsere Jacken sind alle Unikate, was weg ist ist weg. Dafür stellen wir regelmäßig neue ein! Trage dich in unseren Newsletter ein, um von neuen Lieferungen frühzeitig was mitzubekommen.

Kann ich eine Jacke zurückgeben?

Du kannst bei uns bestellte Jacken innerhalb von 30 Tagen zurück geben und bekommst dein Geld zurück..

Wo wird produziert?

Unsere Produkte werden in Indien hergestellt. Wir haben die Schneiderei dort selbst besucht und haben zu all unseren Herstellern ein freundschaftliches Verhältnis. Mehr dazu findest du hier: Fairness

Kann ich meine Jacke in der Maschine waschen?

Die Jacke besteht aus sehr feinem Material, weshalb du sie möglichst schonend behandeln solltest, damit sie lange hält. Du kannst deine Jacken bei 30 °C mit Feinwaschmittel waschen.

In welchen Ländern kann ich bestellen?

Derzeit kannst du in Deutschland und Österreich online bestellen. Für andere europäische Länder schreib uns eine Nachricht mit Adresse und deiner favorisierten Jacke. Europaweit kommen dann Versandkosten von ca 12,- € hinzu. In die Schweiz verschicken wir aktuell nicht,
wegen zu komplizierter Abwicklung mit Zoll usw.

Versand

Wie lange dauert der Versand?

Standardsendungen dauern 2 bis 3 Werktage.

Ist der Versand wirklich kostenlos?

Ja, aktuell bieten wir als Aktion kostenlosen Versand an.

Rückgaben

Kann ich Artikel zurückgeben, die nicht passen?

Sollten dir bestellte Artikel nicht passen oder gefallen, so kannst du sie selbstverständlich an uns zurücksenden.
Ungetragene, ungewaschene und einwandfreie Artikel, von denen die Etiketten nicht entfernt wurden, kannst du innerhalb von 30 Tagen zurücksenden. Wir behalten uns das Recht vor, mehrere Rücksendungen zu verschiedenen Zeitpunkten aus dem gleichen Auftrag zurückzuweisen.

Was muss ich tun, um Artikel zurück zu geben?

Bitte füll einfach unser Rückgabe-Formular aus und sende ihn an uns zurück, entweder als DHL Päckchen für 3,89 € (hier Paketschein erstellen) oder als Maxibrief per Post.
Adresse: Malimo Pautzke/Winter GbR, Paul-Robeson-Str. 24, 10439 Berlin

Innerhalb welchen Zeitraums kann ich Artikel zurück schicken?

Alle Rückgaben müssen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung erfolgen.

Wie erhalte ich das Geld für den zurückgegebenen Artikel?

Nach Bewilligung der Rückgabe erhältst Du den Betrag auf dieselbe Weise, wie Du deinen Einkauf bezahlt hast.

Wann erhalte ich das Geld für den zurückgegebenen Artikel??

Nach Bewilligung der Rückgabe (die Artikel müssen in einem einwandfreien Zustand, mit Etiketten innerhalb von 30 Tagen zurück gegeben werden) erhältst Du eine E-Mail mit der Bestätigung, dass der Betrag in wenigen Tagen gutgeschrieben wird.

Denk daran, dass die Gutschrift auf Deiner Kreditkarte immer von Deinem Finanzinstitut abhängt.